Versandpilot24 – Digitaler Versandassistent für Onlinehändler | Telefon & Chat
Made in Germany · DSGVO-konform

Dein Versand gibt jetzt selbst Auskunft.

Versandpilot24 ist der digitale Telefon- und Chatassistent für Onlinehändler. Er beantwortet Fragen zu Bestellung, Lieferung und Sendung rund um die Uhr. Live angebunden an deinen Shop, deine Warenwirtschaft und deinen Versanddienstleister.

Kostenlose Demo anfragen → So funktioniert es
24/7erreichbar
<3 Sekbis zur Antwort
30+Sprachen
Antwort
sofort
Das Problem

Die häufigste Frage im Support lautet: Wo ist meine Bestellung?

Dauerklingeln

Immer dasselbe

Sendungsstatus, Lieferzeit, Adressänderung. Die gleichen Fragen blockieren dein Team.

Wartezeit

Kunden hängen fest

In der Leitung oder stundenlang auf eine Mail. Das kostet dich Bewertungen.

Teuer

Mitarbeiter entlasten

Standardauskünfte von qualifizierten Mitarbeitern beantworten zu lassen ist die teuerste aller Lösungen.

Nachts

Feierabend zählt nicht

Bestellt wird abends und am Wochenende. Genau dann erreicht dich niemand.

Funktionen

Ein Assistent, der wirklich Auskunft gibt.

Kein Bandansage-Roboter. Versandpilot24 zieht die echten Daten aus deinen Systemen und antwortet konkret.

Bestellstatus in Echtzeit

Kunde nennt Bestellnummer und Postleitzahl, der Assistent liest den aktuellen Status live aus Shop und Versanddienstleister aus.

Telefon und Chat

Am Telefon und im Chat auf deiner Webseite. Gleiche Logik, gleiche Daten, ein System.

Über 30 Sprachen

Verkaufst du ins Ausland? Der Assistent wechselt automatisch in die Sprache deines Kunden.

Sauberer Übergang

Was er nicht lösen kann, leitet er mit Vorgang und Namen an dein Team weiter. Nichts geht verloren.

Auswertung inklusive

Du siehst, welche Fragen am häufigsten kommen und wo dein Versandprozess hakt.

Klingt das nach deinem Support-Alltag?

Demo ansehen →
Hamburg Köln Leipzig München Berlin
Anbindung

Spricht mit jedem System, das du heute schon nutzt.

Egal welcher Shop, welche Warenwirtschaft, welcher Carrier. Wir binden Versandpilot24 an deine bestehende Landschaft an, ohne dass du etwas umstellst.

Shop & Warenwirtschaft

Bestelldaten direkt aus der Quelle
ShopifyWooCommerceShopwareMagentoJTL-WawiplentymarketsAfterbuyBillbee

Versand & Logistik

Tracking und Label in Echtzeit
DHLDPDHermesGLSUPSSendcloudshipcloud

Marktplätze & Tools

CRM, Ticketing, Marktplätze
AmazoneBayOttoZendeskHubSpotBitrix24Eigene API

Dein System ist nicht dabei? Kein Problem. Über unsere offene Schnittstelle und Workflow-Automatisierung binden wir praktisch jedes System mit API oder Webhook an, auch Eigenentwicklungen.

Ablauf

In vier Schritten startklar.

Du musst nichts programmieren. Wir richten alles ein und du gehst live.

Erstgespräch

Wir schauen uns deine Systeme und deine häufigsten Anfragen an. Kostenlos und unverbindlich.

Anbindung

Wir verbinden Shop, Warenwirtschaft und Carrier und trainieren den Assistenten auf deine Prozesse.

Test

Du testest live mit echten Bestellungen, bis alles sitzt. Du gibst frei.

Live

Telefonnummer und Chat aktiv. Ab sofort übernimmt Versandpilot24 die Routinefragen.

Unsere Expertise

Wir verbinden Systeme, die eigentlich nicht miteinander reden.

Genau daran scheitern die meisten. Die wenigsten Onlinehändler haben die eine saubere API. Stattdessen ein Shop hier, eine Warenwirtschaft dort, drei Carrier und ein gewachsenes CRM. Wir bauen die Brücken dazwischen.

  • Eigene Automatisierungsinfrastruktur, selbst gehostet in Deutschland
  • Carrier-spezifische Parser, damit DHL, DPD und Hermes gleich aussehen
  • Schnittstellen zu geschlossenen Systemen ohne offizielle API über Webhooks
  • DSGVO- und EU-AI-Act-konform, Daten bleiben in der EU
9 von 10
Systemen lassen sich anbinden, ohne dass du etwas umstellst.
Shopsysteme10+
Versanddienstleister9+
Sprachen30+
HostingEU / Deutschland
FAQ

Häufige Fragen zu Versandpilot24.

Das Wichtigste zur Anbindung, zum Datenschutz und zum Start auf einen Blick.

Was genau macht Versandpilot24?
Versandpilot24 ist ein digitaler Telefon- und Chatassistent für Onlinehändler. Er beantwortet automatisch die häufigsten Kundenfragen rund um den Versand: Wo ist meine Bestellung, wann kommt die Lieferung, wie ist der aktuelle Sendungsstatus. Dazu zieht er die echten Daten live aus deinem Shop, deiner Warenwirtschaft und deinem Versanddienstleister.
An welche Systeme lässt sich Versandpilot24 anbinden?
An praktisch jedes gängige System. Shopsysteme wie Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento oder JTL, Warenwirtschaften wie plentymarkets, Afterbuy oder Billbee und Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS oder Sendcloud. Auch Marktplätze wie Amazon und eBay sowie CRM- und Ticketsysteme. Hat dein System eine API oder einen Webhook, binden wir es über unsere Workflow-Automatisierung an, auch Eigenentwicklungen.
Muss ich dafür mein bestehendes System wechseln?
Nein. Versandpilot24 setzt auf deine vorhandene Systemlandschaft auf. Du stellst nichts um und migrierst keine Daten. Wir verbinden den Assistenten mit dem, was du heute schon nutzt.
Ist Versandpilot24 DSGVO-konform?
Ja. Versandpilot24 wird in Deutschland entwickelt und in der EU gehostet. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform und im Rahmen des EU AI Act. Kundendaten bleiben in der EU.
Wie schnell ist Versandpilot24 einsatzbereit?
In der Regel innerhalb weniger Tage. Nach einem kostenlosen Erstgespräch binden wir Shop, Warenwirtschaft und Versanddienstleister an und trainieren den Assistenten auf deine Prozesse. Du testest live mit echten Bestellungen und gibst frei, danach geht er über Telefon und Chat in Betrieb.
Ersetzt der Assistent mein Support-Team?
Nein, er entlastet es. Versandpilot24 übernimmt die immer gleichen Standardfragen rund um den Versand, rund um die Uhr. Komplexe Fälle leitet er sauber mit Vorgang und Namen an dein Team weiter. So bleibt mehr Zeit für die Anliegen, die wirklich einen Menschen brauchen.
Funktioniert Versandpilot24 auch für ausländische Kunden?
Ja. Der Assistent spricht über 30 Sprachen und wechselt automatisch in die Sprache des Kunden. Damit ist er auch für Händler geeignet, die ins Ausland verkaufen.
Was kostet Versandpilot24?
Die Kosten hängen von deinen Systemen und deinem Anfragevolumen ab. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns deine Anforderungen an und erstellen ein passendes Angebot. Fordere dazu einfach eine Demo an.

Lass deinen Versand selbst antworten.

Zeig uns deine Systeme, wir zeigen dir in einer Demo, wie Versandpilot24 deine Routinefragen übernimmt. Kostenlos und unverbindlich.

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